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四平熱力榮獲規范化服務優秀單位

來源于:網絡 日期:2019-03-30 瀏覽:126

        為進一步規范我市城鎮供熱規范化考核工作,健全完善我省供熱行業管理機制,提升供熱服務水平,吉林省城鎮供熱保障指導中心下發了《關于開展城鎮供熱規范化服務考核的通知》,并成立考核組對服務行業規范化服務考核進行了驗收,四平熱力有限公司在四平地區驗收考核中被評為優秀單位。

        四平熱力各項內業資料健全、管理規范,有標準化的服務模式、嚴格的內部監督管理機制。在保證優質供熱的同時,為提升服務質量,成立了客服中心,設立24小時服務熱線96697,專業人員接聽用戶來電,并進行跟蹤回訪,對一線員工的服務情況進行監督;本取暖期創新“冬病冬診、冬治”的檢修方式,加大對低溫戶室內供熱設施維修改造力度,打造公司服務品牌;利用網絡通信技術,建立智能服務平臺,實現了微信交費、自助繳費、在線訴求、掌上派工等智能化管理。以上在人性化智能供熱方面走在了行業的前頭,受到了考核組人員的好評。

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